Compra y pago

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Compra y pago 2017-07-05T08:13:40+00:00

¿Cómo puedo realizar un cambio/devolución o desistimiento de un artículo?

1. Acceda a la sección de “Historial de pedidos” de su cuenta.
2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
4. Indique el motivo por el cual desea realizar la devolución.

Una vez recibida su solicitud procederemos a gestionar la misma.
Los artículos no deben haberse usado ni lavado, deben mantener sus etiquetas originales y estar en las mismas condiciones que se enviaron.

Por razones sanitarias no se admiten devoluciones de ropa interior, ropa de baño ni pendientes.

En el caso de Devolución o Cambio:

Dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido para devolver o cambiar sus artículos.

 

Tras recibir los artículos y comprobar que se encuentran en perfecto estado:

En caso de devolución le reembolsaremos el importe del pedido devuelto en la forma escogida (excepto los gastos de envío)

En caso de cambio:

Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de lo que devuelves, deberás abonar la diferencia por transferencia o haciendo un ingreso a:
Beneficiario: La Rana Cuaja S.L.N.E.
NºCuenta: 0182 4866 62 0201556393
Tras recibir la misma procederemos a enviarle los nuevos artículos.

Si por el contrario, el nuevo pedido es inferior al importe de los artículos devueltos, le reembolsaremos el dinero en la forma escogida (excepto gastos de envío) y procederemos a enviarle los nuevos artículos con o sin gastos de envío según proceda (ver Envío y entrega)

 

Anulación de un pedido:

Un pedido puede ser anulado sin gastos para el cliente cuando, en el momento de la comunicación a LA RANA CUAJA S.L.N.E. el pedido aún no ha salido para envío. De esta manera se procederá a la devolución completa del importe. Si el paquete ya hubiera salido para envío, los gastos derivados del envío y la devolución correrán a cargo del cliente.

Así mismo, si el cliente quiere añadir o quitar artículos de su compra, tendrá que comunicarlo a LA RANA CUAJA S.L.N.E. antes de la salida de su pedido.

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